A empresa-mãe do Facebook, Meta, recebeu muitos deveres de casa de seu próprio conselho de supervisão. No primeiro relatório anual Do chamado Conselho Fiscal, são muitas as críticas sobre a falta de transparência da empresa sobre a forma como atua contra as mensagens.

O relatório mostra que a Meta, que afirma ter investido fortemente em questões de moderação nos últimos anos, ainda tem um longo caminho a percorrer. Além disso, há sinais de que o grupo está dando menos prioridade ao seu próprio papel nas próximas eleições de meio de mandato nos EUA. Essas eleições podem ser um novo momento crucial para a empresa.

O Conselho Fiscal é uma organização criada pela própria Meta que é financiada indiretamente pelo grupo por meio de uma fundação. Ambas as partes enfatizam que o conselho funciona de forma independente. A ideia é que eles julguem os assuntos mais complicados, para que essa responsabilidade não seja mais do CEO Mark Zuckerberg.

Até agora, o conselho fiscal parece ser um órgão crítico, que por um lado tem o poder de reverter as decisões de moderação do Facebook e Instagram, mas por outro lado tem uma influência mais limitada nas políticas seguidas pela Meta.

No total, o conselho emitiu 86 recomendações de políticas no primeiro ano, 28 das quais foram totalmente implementadas. O restante foi parcialmente implementado (27), ainda está sendo analisado (8), já foi trabalhado (14) ou não está sendo abordado (10). O que também chama a atenção é que, em vários casos, Meta decidiu que as perguntas do conselho eram irrelevantes; a maioria das perguntas foram simplesmente respondidas.

Grande limitação do conselho

O relatório anual abrange o período de outubro de 2020 a dezembro de 2021. Nesse período, o órgão de fiscalização recebeu 1,15 milhão de pedidos de recurso. Trata-se de assuntos em que o usuário não concorda com a decisão do Facebook ou Instagram em relação a uma determinada mensagem. Isso acabou levando a vinte julgamentos sobre se o Facebook ou o Instagram agiram corretamente.

A investigação revela, assim, uma importante limitação do Conselho; no ano passado, apenas 0,0017 por cento dos recursos foram julgados. O objetivo é, portanto, principalmente olhar para certos padrões: quais casos simbolizam mais recursos e, portanto, são relevantes para lidar? A maioria dos julgamentos foi sobre mensagens com discurso de ódio.

No início deste ano aconteceu a partir de uma análise da NOS que em 70% dos casos tratados, a Meta foi repreendida por seu próprio conselho. Nos cinco casos deste ano, a empresa errou quatro vezes, pelo que a percentagem mantém-se assim, segundo dados da NOS.

eleições de meio de mandato dos EUA

Este ano, o conselho terá que lidar, entre outras coisas, com as eleições de meio de mandato nos EUA. A fusão do New York Times ontem que a atenção para isso dentro do Meta é menos de quatro anos atrás. A equipe que trabalha em tempo integral no assunto encolheu de 300 para 60 funcionários, segundo o jornal. Segundo a própria empresa, “centenas” de funcionários estão trabalhando no tema.

Nas eleições anteriores de meio de mandato em 2018, o CEO Mark Zuckerberg chamou a supervisão de seu próprio papel de prioridade máxima. De acordo com o jornal, ele agora está trabalhando principalmente no metaverso, o conceito em que o físico e o virtual se sobrepõem em grande medida e no qual a realidade virtual e aumentada desempenham um papel importante.

Além disso relata agência de notícias Bloomberg que o Meta também presta cada vez menos atenção a uma ferramenta importante para detectar desinformação, o CrowdTangle. Acredita-se que a empresa eventualmente deixará de fazer isso, possivelmente após as eleições de meio de mandato.

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